to read complaints and reviews, or file yours.Instagram’da Mesaj Gönderimi Teknik Sorun Yaşıyor
Instagram’daki modernkutuphanem adlı hesabımda dışarıdan mesaj alma konusunda teknik bir sorun yaşamaktayım. Diğer kullanıcılar beni takip etmedikleri halde hesabıma mesaj göndermek istediklerinde “Bu profile herkes mesaj gönderemez” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorlar ve mesajları bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Bu süreçte ne mesaj isteği ne de herhangi bir bildirim almıyorum.
Profilimdeki “Mesaj İstekleri” ayarları “Herkes” olarak seçili ve “Mesajlara erişime izin ver” butonu tamamen aktif durumdadır. Yani hesap ayarlarım herkesten mesaj alabilecek şekilde açık olmasına rağmen sisteminiz bu mesajları engelliyor. Eklediğim ekran görüntüsünde de karşı tarafın aldığı uyarı net biçimde görülmektedir.
Sorunu Instagram uygulaması üzerinden bildirmiş olmama rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun devam ediyor. Hem kişisel hem de olası ticari iletişimlerim bu nedenle aksamakta ve bana ulaşmak isteyen pek çok kişi hesabıma mesaj gönderememektedir.
Hesabımdaki bu mesaj alma hatasının ivedi ve öncelikli olarak teknik açıdan incelenmesini, gerekli senkronizasyonun acilen sağlanarak mesaj isteklerinin normal şekilde bana ulaşmasının temin edilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’daki “modernkutuphanem” adlı hesabımda yaklaşık 3 aydır mesaj alma ile ilgili teknik bir sorun yaşıyorum. Diğer kullanıcılar hesabıma mesaj göndermek istediklerinde ekranda “Bu hesap seni takip etmediği sürece mesaj gönderemezsin” ve “Bu profile herkes mesaj gönderemez” uyarılarını görüyorlar. Bu sırada bana hiçbir şekilde mesaj isteği ya da mesaj bildirimi ulaşmıyor.
Profilimde “Mesaj İstekleri” ayarım “Herkes” olarak seçili ve “Mesajlara erişime izin ver” butonu tamamen aktif durumda. Yani hesabımın ayarları dışarıdan mesaj alımına açık olmasına rağmen sisteminiz mesajları engelliyor ve mesaj isteklerini tarafıma iletmiyor. Bu durum hem sayfamın etkileşimini hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Uygulama içinden destek biriminize yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Instagram hesabımın mesaj alma ayarları ile sisteminiz arasındaki bu senkronizasyon/teknik problemin acilen incelenmesini, mesaj engelinin kaldırılmasını ve hesabımın tüm kullanıcılardan mesaj alabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
