to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamada 380 TL Görünürken Şubeden 450 TL Alınması
Vodafone hattıma ait telefon paketimin ücreti Vodafone Yanımda uygulamasında 380 TL olarak görünmesine rağmen, aynı paket için Köşk Vodafone şubesinde benden 450 TL tahsil edildi. Uygulamada açıkça 380 TL yazmasına rağmen şubede daha yüksek bir tutar alınmasını kabul edemiyorum.
Köşk şubesine gidip durumu sorduğumda, görevli kişi hattımda sadece bir paket gözüktüğünü söyleyerek hiçbir ek açıklama yapmadan 450 TL almaya devam etti. Herhangi bir ek paket, ek kullanım ya da işlem ücreti alındığı belirtilmedi, sadece bu rakamın ödenmesi istendi.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki fiyat ile şubede alınan ücret arasındaki bu farkın nedenini öğrenmek, fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ve Köşk şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
