Arızalı Hava Soğutucu Ve Yanıltıcı Yeni Ürün Gönderimi Sebebiyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından bir adet hava soğutucu satın aldım. Ürün 15 Haziran’da elime geçti ancak kısa süre içinde arızalandı. Garanti kapsamında olduğu için satıcının yönlendirmesiyle ürünü para iadesi talebiyle kendilerine gönderdim.

Süreç yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Para iadesi talep etmeme rağmen, bana “yeni ürün gönderiyoruz” denildi ancak kargodan çıkan ürün başka bir kişiye ait, yine arızalı bir hava soğutucuydu. Yani kendi sağlam ürünüm yerine başka bir müşterinin kusurlu ürünü şu an benim elimde duruyor.

Kendi gönderdiğim ürünümden haber alamıyorum, elimde ise başkasına ait arızalı cihaz var ve mağdur edildim. Kendi ürünümün akıbetinin açıklanmasını ve ilk başta talep ettiğim gibi ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.