to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Hatası Nedeniyle Çift Satın Alınan 60 GB Paketin Başka Hataya Aktarılması Talebi
21 Şubat 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 6 aylık 60 GB paketini kendi hattıma yüklemek isterken, uygulamanın iki kez hata vermesi nedeniyle paketi istemeden iki kez satın almış oldum. Aynı paketin iki kez hatta tanımlanması tamamen uygulamanın verdiği hata kaynaklıdır.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir hatta aktarım konusunda net bir cevap verilmedi; sadece “belki aktarılabilir” şeklinde kesin olmayan bir ifade kullanıldı. Ardından durumu detaylı şekilde açıklayan bir mailde gönderdim, ancak henüz tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Uygulama hatası nedeniyle iki kez yüklenen 6 aylık 60 GB paketlerden birinin, talebim doğrultusunda başka bir hatta aktarılmasını istiyorum. Bu işlemin, hatamdan değil sistem hatasından kaynaklandığı için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulmadığınız halde çözüm bulmuş gibi yazmanıza gerek yok buraya iki kez bana 6 aylık 2290 TL lik paketi sattınız Vodafone yanımda uygulamasından kaynaklı hata yüzünden ben hakkımı tüketici haklarında arayacağım bunu bilin
