Buzlu Otobüsünde Hijyen Ve Konfor Sorunları Bilet Ücreti İadesi Talebi

22/07/2026 tarihinde Buzlu firmasından Burdur/Bucak’tan Afyon Otogar’a gitmek üzere 03.00 kalkışlı bir sefer için bilet aldım, PNR numaram 7W002MMYV’dir. Sefer yaklaşık 20 dakika rötarla 03.20’de başladı ve şu an bu şikayeti yazarken hâlâ aynı araçta yolculuk hâlindeyim.

Bindiğim otobüsün içi hijyen ve Konfor açısından son derece kötü durumdaydı. Araç adeta böcek kaynıyor, koltuklar kırık ve yıpranmış, bazı koltukların iç dolguları dışarıda, ayrıca koltuk arkalarında bulunması gereken televizyon/ekranlar da yok ya da hasarlı. Kullanıma sunulan aracın adeta hurdalıktan çıkarılmış gibi bakımsız ve sağlıksız olması, uzun bir yolculukta yolcuları böyle bir ortama mecbur bırakmanız kabul edilemez.

Durumu yolculuk sırasında muavine ilettiğimde hiçbir şey bilmediklerini söyleyip konuyu kestirip attılar, herhangi bir çözüm sunmadılar veya ilgilenmediler. Hem böcekli, kırık dökük bir araçta yolculuk yapmak zorunda bırakıldım hem de ödediğim ücrete karşılık asgari düzeyde bile hizmet alamadım.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak araçların hijyen ve bakım kontrollerinin sağlanmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için bilet ücretimin iadesi konusunda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.