Uyarı Olmadan Dört Kat Artan Fatura Ve Tarife Seçiminde Engelleme

Vodafone faturalı hattımın son 4 hanesi 2974 olan hattımda, normalde yaklaşık 275 TL civarında gelen faturam Haziran 26 dönemi için hiçbir uyarı yapılmadan 871,98 TL olarak yansıtıldı. Tarife bitişiyle birlikte bu kadar fahiş bir rakam çıkmasına rağmen tarafıma tarife sürem/oranımın biteceğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Tarifem bittiği için yeni bir paket seçmek istediğimde ise Vodafone uygulaması üzerinden “size uygun bir tarife bulamadık” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle de kendime uygun bir tarifeye geçemiyorum. Eğer bu şekilde aşırı yüksek bir tarifeden ücretlendirileceğimi bilseydim, hattımın kapatılmasını ya da paketsiz kalmayı tercih ederdim, çünkü bu durum bana göre tamamen haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Durup dururken faturamın yaklaşık dört katına çıkmasını kabul etmiyorum. Haziran 26 dönemine ait 871,98 TL’lik faturamın iptal edilmesini veya makul, önceki tutarıma yakın seviyeye çekilmesini ve hattım için uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.