İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle 1.000 TL Fatura Şikayeti

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmesine rağmen hiçbir arama ya da SMS bilgilendirmesi yapılmadan, bilgim ve onayım dışında farklı bir tarifeye geçirilmişim. Bunu da 2026 Mayıs dönemine ait faturamı Vodafone uygulamasından kontrol ederken tesadüfen öğrendim. Normalde yaklaşık 357 TL civarında gelen faturam, bu izinsiz tarife değişikliği sonrası bir anda 1.000 TL’ye çıkarılmış ve bu tarifeden devam edeceksiniz şeklinde bilgi gösteriliyor.

Yeni hat alan ya da yeni tarifeye başlayan müşteriler uygun ve indirimli tarifelerden yararlanırken, uzun yıllardır hat kullanan biz mevcut müşterilerin yüksek tarifelere geçirilmesi adil değildir. Maddi imkanlarım da bu tutarı ödemeye elverişli değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ancak herhangi bir destek sağlanmadı, sadece bunun mevcut ücretlendirme olduğu söylenerek adeta bu yüksek ücreti ödemeye mecbur bırakıldım.

İzinsiz yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, 2026 Mayıs dönemine ait faturamın eski tarife üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma uygun, makul bir tarifeye geçiş için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde şikayet süreçlerimi devam ettirerek gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Hattı benimle birlikte kullanan ailem ve arkadaşlarım da Vodafone müşterisi ve yaşadığımız bu adaletsiz yaklaşımla ilgili kendilerini de bilgilendireceğim.

İlgili hattın son 4 hanesi 4181’dir. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.