İzinsiz 845 TL Tarife Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Tutumu

Sümeyye

26 Mayıs 18:15

Vodafone faturalı hattımın tarifesi bittikten sonra bana hiçbir onayım alınmadan, indirimsiz ve çok yüksek bir ücret üzerinden tarife yenilemesi yapılmış. 6.05.2026 tarihinden itibaren hattım 845 TL’lik bir tarifeye geçirilmiş ve benim bununla ilgili ne net bir bilgilendirmem oldu ne de onayım alındı. Bugün tesadüfen uygulamaya girdiğimde bu durumu fark ettim, yoksa haberim bile olmayacaktı.

Bu durumun tamamen müşteriyi mağdur eden, adeta zorla ücretlendirme şeklinde ilerlediğini düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir uygulamanın “tarife bitti, otomatik geçiş yaptık” denilerek normalleştirilemeyeceğine inanıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise son derece katı ve ilgisiz bir tavırla, “Bu parayı ödeyeceksiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap aldım. Özellikle biliyorum ki müşteri temsilcileri istedikleri durumda bu tip haksız yüksek ücretlendirmeleri iptal edebiliyor, faturayı düzeltebiliyor veya çok daha makul bir tarifeye geçiş imkanı sunabiliyor. Buna rağmen bana hiçbir çözüm üretilmedi.

Yapılan bu izinsiz ve fahiş tarifelendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini, 845 TL’lik söz konusu tariflendirme/ücretin iptal edilerek makul ve onaylayabileceğim bir tarifeye geçirilmemi ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Vodafone’u bırakıp başka bir operatöre geçmeyi düşündüğümü ve çevremdeki hiç kimseye Vodafone’u tavsiye etmediğimi belirtmek istiyorum. Tarafıma Şikayetvar üyelik bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.

izinsiz-845-tl-tarife-degisikligi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-2.jpg

izinsiz-845-tl-tarife-degisikligi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisiz-tutumu-1.jpg

Vodafone

26 Mayıs 18:31 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Mayıs 19:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sümeyye

26 Mayıs 20:55

10 GB 240 TL tarifesini yapmak istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Naci sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Fiyatlarında Ani Artış Ve Müşteri Güveni Sarsıldı

Naci

Vodafone

23 Mayıs 00:20

"Olumlu yönde geri dönüş sağlandı teşekkür ederiz"

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Tarife Değişikliği Nedeniyle 1.000 TL Fatura Şikayeti

Pınar

Vodafone

15 Mayıs 21:23

"Sorunum çok hızlı düzeldi özelikle müşteri hizmetleri uzmanı Mehmet beye çok teşekkür ederim"

izinsiz-tarife-degisikligi-nedeniyle-1000-tl-fatura-sikayeti-2.jpg

izinsiz-tarife-degisikligi-nedeniyle-1000-tl-fatura-sikayeti-1.jpg

Onaylanan Tarif Değişikliği Sistem Hatası Nedeniyle İşlenmedi Ve 700 TL Fatura Kesildi

Esra

Vodafone

07 Mayıs 19:49

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, hattımın taahhüdünün son günü olan 6 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak geçebileceğim tarifeler hakkında bilgi aldım. Görüşmede, tarifeye geçiş işlemini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden de yapabileceğim açıkça söylendi. Ben de aynı ...

Özge sonuçtan çok memnun

Çözüldü