Uyarı Almadan 4 Katına Çıkan Faturalar Ve Paketteki Aşım Ücretleri

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir aynı hatta devam etmeme rağmen uygun tarifeler, ek paketler veya tarafıma daha avantajlı bir teklif olup olmadığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 40 GB internet ve sınırsız dakika içeren bir tarifedeyim, kullanımım da genel olarak bu sınırlar dahilinde seyrediyor.

2026 Mayıs ve 2026 Haziran dönemlerinde hattıma paket aşımı yansıtılarak, faturalarım olağan dışı şekilde yükseldi. Normal şartlarda yaklaşık 700 TL civarında fatura öderken, bu iki ayda 2.800 TL gibi neredeyse 4 katı bir tutarla karşılaştım. Herhangi bir uyarı SMS’i, arama ya da bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu süreçte Vodafone tarafından aranmadım, tarafıma hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi, ben de ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım çünkü faturadaki artışın sebebinin bana açık ve şeffaf şekilde açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Kullanım hakkı daha düşük olan tarifelerin bile daha pahalıya geldiğini görmek, başka operatörleri değerlendirme noktasına getirdi.

Bu döneme ait faturalarımda uygulanan paket aşımlarının detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek tutarların iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi hem de gerekirse resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.