Vodafone İnternet Paketi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 20.04.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Vodafone tarafından arandım ve internet paketimin az kaldığı söylendi. Hattımda henüz yaklaşık 3,5 GB internetim varken, bu bilgilendirme üzerine tedbir amaçlı olarak mobil verimi tamamen kapattım ve gün içinde internet kullanmadım.

Akşam saatlerinde hattıma internet paketimin bittiğine dair mesaj geldi ve hattıma birkaç tane ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Hiç kullanmadığım, açık bırakmadığım halde hattımda görünen 3,5 GB internet paketim adeta silinmiş gibi görünmekte ve bunun üzerine tarifemin neredeyse iki katı kadar ücrette ek paket tanımlanmış durumda.

Bu süreçte hattımı bilinçli olarak kapatmama rağmen internetimin bitmiş ve üzerine ücretli ek paket tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu haksız kullanımın ve ek paket ücretlendirmesinin bir an önce incelenmesini ve kullanılmayan internetin ve haksız ek paket ücretlerinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri bilgilerimin teyidi için telefon numaramın son 4 hanesi 1000’dir. Hem kendi adıma mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların diğer kullanıcıların başına gelmemesi için sistemsel bir kontrol yapılmasını talep ediyorum.