to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Aşım Ücreti Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Nisan ayı faturamda, internet paketim biter bitmez herhangi bir uyarı ya da onayım olmadan doğrudan aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. İnternet kullanımımın bittiğine ve aşım ücreti uygulanacağına dair öncesinde SMS ya da benzeri bir bilgilendirme almadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım. Ben, bu haksız olduğunu düşündüğüm aşım ücretinin iptal edilmesini ve hattım için uygun bir tarife değişikliği yapılarak bu tür sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.
İlgili hattımın numarası 0552*****77’dir. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
