Scarfhome'dan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Ödemenin Geri Ödenmemesi

Instagram’da @scarfhome isimli hesaptan 16.10.2026 tarihinde 2.150 TL tutarında peşin ödeme ile ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün stokta olduğu özellikle belirtildi ve ödemem Halkbank kredi kartımdan çekildi. Ancak ertesi gün benimle iletişime geçilerek ürünün başka bir müşteriye verildiği, aslında ön sipariş aldıkları söylendi. Bunu kabul edip beklemeye başladım.

Aradan 20 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Her defasında ben yazıp sorduğumda “kargolar sabah geldi, hazırlandı efendim” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, fakat herhangi bir kargo gönderilmedi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez ürünün hiç gelmediğini, ücret iadesi yapacaklarını belirttiler. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen günlerdir param iade edilmiyor ve sürekli erteleniyorum.

Ben sormadığım sürece bilgilendirme yapılmıyor, 20 günü aşkın süredir param iznim olmadan tutuluyor, ne ürün gönderiliyor ne de ödeme iadesi gerçekleştiriliyor. Tarafıma yapılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 2.150 TL’lik ödemenin gecikme süresi de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.