Vodafone ulaşılamıyor

Vodafone abonesiyim. Paketimin taahhüdü sona erdiği için yeni bir teklif almak ve işlemlerimi tamamlamak amacıyla 542 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Daha önce de şikayet kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve tarafıma yardımcı olunmadı. Sürekli ...

Vodafone faturalı hattım için Mayıs ayından bu yana faturama her ay 10,12 TL ek ücret yansıtılmaya başlandı. Normalde paketimin ücreti 383.55 TL iken, hiçbir açıklama yapılmadan 395 TL olarak kesilmeye başlandı. Fatura detayında hangi hizmet ya da işlemden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgiye u...

Vodafone üzerinden Aydın Merkez bayi aracılığıyla Honor 8X model telefonum için 1 hafta önce mobil imza başvurusu yaptım ve 125 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak başvurudan bu yana mobil imzayı kullanamıyorum. İmza aşamasında sürekli olarak “pin bloke” hatası alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu so...

Vodafone Online İşlemler üzerinden başvurduğum “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” tarifesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Başvuru sırasında ve kampanya detaylarında aylık ücretin 700 TL olacağı belirtildi. Ancak ilk faturam 770 TL olarak kesildi, ikinci faturam ise 800 TL olarak görünüyor. Tarifemin 700 TL ...

Vodafone faturalı hattım için her ay 154 TL olan faturam, son faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1033 TL olarak yansıtıldı. Bana ulaşılamadığında en yüksek tarifeden ücretlendirileceğim söylense de, neden kendi tarifeme en yakın olan tarife uygulanmadı? Bu durumun tamamen hatalı ve adil olmad...

Vodafone faturalı hattım (054******56 09) ile ilgili olarak, Ağustos ayı faturam beklediğimden yüksek geldi. Daha önce de benzer şekilde yüksek fatura sorunu yaşamıştım. Bu durumun tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her...

İki ay önce Vodafone'dan Infinik saat aldım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece bir kez şarj ettim, bir daha saat şarj almadı. Teknik servis numarasını aramama rağmen bana ulaşan kimse yok ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

İki gündür Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için 7000’e mesaj atarak şifre alıyorum, ancak sonrasında uygulamaya girmek için gerekli olan 4 haneli doğrulama kodu hiçbir şekilde telefonuma ulaşmıyor. Bu süre zarfında defalarca denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun devam ediy...

Vodafone hattım (054*********24) üzerinden bilgim ve onayım dışında Apple ML0HS4LXWB - apple.com/bill adına bir harcama yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Bu durum daha önce de başıma gelmişti, şikayet ettiğimde hemen düzeltilmişti. Ancak bu kez yine aynı şekilde faturam 1000 TL’nin üzeri...

4-5 gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi'den müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve hediye çarkında sürekli hata alıyorum. Uygulamayı güncelleyip tekrar denedim, ancak sorun daha da kötüleşti. Hediye çarkında hata aldığım anların ekran görüntülerini de kaydettim. Sorunu çözmek için uyg...

Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi: 0126) bilgim ve onayım olmadan, 2025 Şubat ayından bu yana her ay düzenli olarak “iTunes Store” başlığı altında yüksek tutarlarda ücretlendirme yapılmaktadır. Başlangıçta 200 TL civarında olan bu tutar, zamanla artarak son faturamda sadece iTunes için 2.303 ...

Vodafone faturalı hattımda bu ay 295 TL olması gereken faturam 363 TL olarak geldi. Fatura detayında herhangi bir ek ücret, aşım ya da açıklama bulunmuyor. Vodafone'da ikinci ayım ve böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hizmet alıyorum ve faturamı henüz ödemedim. Fazla alınan tutarın iadesini ya da fa...

İstanbul Ümraniye’deki Vodafone bayilerinde, kampanyalı çocuk saati sim kartı almak istedim. Kampanya hâlâ devam ettiği halde, bayiler bana kampanya kapsamındaki sim kartı vermek istemediler ve başka bir sim kart önerdiler. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyalı sim k...

Bir önceki mesajıma hiç cevap vermiyorlar. Herkese mantıklı fiyatlar çıkıyor. Diğer operatörlerde. Vodafone'un eski müşterisiyim, 4 GB paketim var ve arttırmak istediğimde inanılmaz fiyatlara teklifte bulunuyorlar. İnsanlar bu paket fiyatına 30 GB internet alıyorlar. Yetkililere ulaştığımda sadece b...

Vodafone tarife fiyat zam mı çok yüksek yıllardır Vodafone kullanıyorum ama taahhüdüm bitiği için yeni taahhütname yapmak istediğimde çok yüksek fiyatlar veriyorlar. Benim istediğim sosyal medya ve Youtube.com sıfırsız olsun diğerleri önemli değil. Ama Vodafone çok yüksek fiyatlar istiyor. Umarım ba...

Yaklaşık 1-1,5 senedir, bana ait olmayan bir Vodafone hattının fatura bilgileri ve bilgilendirme SMS’leri kendi Turkcell hattıma gelmektedir. Herhangi bir işlem yapmamama rağmen, sürekli olarak hem fatura tutarı hem de bilgilendirme mesajları alıyorum. Bu durum kişisel bilgilerimin güvenliği açısınd...

Vodafone mağaza danışmanı tarafından telefonla arandım ve taahhüdüm henüz bitmeden, onayım dışında paket değişikliği işlemi gerçekleştirildi. Defalarca işim olduğunu belirtmeme rağmen, bana düşünme veya dönüş yapma şansı tanınmadan, zorla paket yaptırıldım. 1 Haziran’da aktif olacak şekilde 6 GB’lik...

Vodafone mobil hattıma ait faturada, İstanbul'da yaşamama rağmen adresim yanlış olarak Adıyaman şeklinde yazılmış. Bu adres bilgisinin düzeltilmesi için yaklaşık 2 aydır uğraşıyorum. Son 2 gündür ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mağaza telefonları açılmıyor ve web üzerinden de adresi düzeltemi...

Vodafone müşteri hizmetlerinden 4 gün önce ayrıntılı fatura talebinde bulundum. Talebimi ilettiğimden bu yana her gün müşteri hizmetlerini aradım fakat her görüştüğüm personel farklı bir açıklama yaptı ve net bir bilgi alamadım. Faturamın gün içinde mail adresime gönderileceği söylendi ancak 4 gündü...