to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Paketinde Orantısız Fiyat Artışı Şikayet Edildi
Uygulamada sunulan tarifeler incelendiğinde fiyatlandırmanın tutarsız olduğu görülmektedir. Hâlihazırda yaklaşık ₺312 seviyesinde fatura öderken, 30 GB paket için ₺460 teklif edilmesi yüksek bir artış anlamına geliyor. Ayrıca 5 GB paketin ₺330, 10 GB paketin ₺350 ve 20 GB paketin ₺370 olması dikkate alındığında, 30 GB paket fiyatının orantısız şekilde yüksek olduğu görülmektedir.
Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüşme sağladım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Talebimin bir üst birime aktarılmasını istediğimde ise böyle bir yönlendirme yapılamadığı belirtildi. Buradan şikayet oluşturmamın amacı, müşteri memnuniyeti ve hedeflerinize ulaşılması adına daha adil ve makul bir fiyat teklifinin değerlendirilmesini talep etmektir. Uzun vadede mevcut müşterilerin korunmasının da önemli olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili arandım fakat sunulan paketler beklentiyi karşılamadı
yeniden teklif iletilmesini bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş ve adil çözüm için teşekkürler
