Vodafone ulaşılamıyor

Vodafone hattıma ait 1120 numaralı müşteri olarak, yaklaşık 2 haftadır iznim olmadan her gün Vodafone tarafından aranıyor ve SMS alıyorum. Bu durumdan rahatsız olduğum için iletişim iznimin iptali için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana sorunun çözüldüğü söylendi, ancak arama ve S...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi asistanı, ilk günden beri hiçbir soruma cevap vermiyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazlardan denemeyi ve diğer tüm olası adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat onlardan da herhangi bir geri dö...

Vodafone faturalı hattım üzerinden 1 yıldan uzun süredir her ay yaklaşık 500 TL tutarında iTunes işlem bedeli faturama yansıtılıyor. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda herhangi bir abonelik ya da referans bilgisi de görünmüyor. Sorunun çözümü için defalarca Vodafon...

01/04/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapatmama rağmen, hattı kapattıktan sonra tarafıma toplamda 6 adet, her biri yaklaşık 6000 TL tutarında fatura gönderildi. Bu faturaların yarısını ödedim, kalan yarısı ise hâlâ ödenmemiş durumda. Hattımı kapatmadan önce böyle bir sorun yaşamamıştım; fat...

Vodafone’a geçtiğimden beri UpCall uygulamasını kullanamıyorum. Çağrı yönlendirme servisini aktif ettirmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece numara yönlendirme için tuşlama yapmam gerektiği söylendi ve servis doğrudan açılmadı. Bu süreçte hiçbir şekilde çağrı ...

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve iletişim izni vermediğim halde her gün, bazen günde iki defa olmak üzere sürekli kampanya ve marka reklamı içeren SMS’ler alıyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım. Vodafone müşteri hizmetlerine günlerdir ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlantı ...

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine başvurdum. Şikayetim üzerine, adının E**** olduğunu belirten bir Vodafone temsilcisi hattıma 5 GB ve üzeri internet tanımlanacağı sözünü verdi. Ancak 12’sinden bu yana herhangi bir internet tanımı yapılmadı ve verilen söz ...

Vodafone Kolay Paket kullanıcısıyım. Geçen ay 12’si gibi üç aylık Kolay Paket yüklemesi yaptım. Ancak bu ay çarkı çeviremiyorum, sistem tekrar tl yüklememi veya yeni bir Kolay Paket seçmemi istiyor. Oysa üç aylık yükleme yaptığım için bu haklarımın devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca intern...

Yaklaşık 3 haftadır Vodafone cihaz kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak limit puanım güncellenmediği için işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmayı defalarca denedim fakat başarılı olamadım. Online işlemler üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan talebim, lim...

Vodafone’dan kullandığım tarifede, eksik ve yanıltıcı bilgilerle taahhüdüm yenilendi ve bu süreçte tarife aşımı yaparak maddi zarara uğradım. Şikayetimi buradan ilettikten sonra yetkili bir kişi bana ulaştı ve taahhüdüm tekrar yenilendi, ancak bu süreçte oluşan bin TL’yi aşan maddi zararım karşılanm...

10/10/2025 tarihinde Malatya Park Alışveriş Merkezi içindeki Kışla İletişim Vodafone bayisine yeni hat başvurusu yapmak için gittim. Yabancı uyruklu olduğum ve T. C. Çipli kimliğim olmadığı için başvurum hiç alınmadı, deneme dahi yapılmadı. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra Vodafon...

Vodafone Yanımda uygulamasından faturama ek tarife üzerinden cihaz aldım. Cihazım iPhone XR 64 GB. Ancak ne bir SMS kargo takibi ne de herhangi bir bilgilendirme geldi. Kargom hakkında hiçbir bilgim yok, tarafıma SMS de ulaşmadı. Uğraşmak istemiyorum, yardımcı olursanız sevinirim.

Vodafone faturalı hattımda Red20 tarifesini kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce tarifem sona erdi ve o günden bu yana hem Vodafone mağazalarında hem de müşteri hizmetleri ve online işlemler üzerinden yeni tarife seçenekleriyle ilgili görüşüyorum. Ancak bana sunulan tüm yeni tarifeler 500-700 TL aralığ...

Vodafone üzerinden bireysel hat taşıma işlemi yaptım. Teslimat numaram: 2025100334759584. Hattım 06.10.2025 tarihinde teslim edilecekti ancak gecikmeli olarak 08.10.2025 tarihinde ev adresime ulaştı. O günden bu yana, yani dört gündür hattım hala aktive edilmedi ve şebeke tamamen yok. Önceki operatö...

Vodafone Afyonkarahisar Merkez bayisinden, mahkum görüşü için gerekli olan ıslak imzalı ve kaşeli belgeyi almak istedim. 3 Ekim’den bu yana hem müşteri hizmetleriyle (10-15 kez) hem de bayiiyle (5 kez) defalarca iletişime geçtim. Her seferinde aciliyetini belirttim ve işlemin bir an önce yapılmasını...

Vodafone müşterisi olarak Bingöl genelinde uzun süredir ciddi şebeke sorunları yaşamaktayım. Son zamanlarda bu sorunlar daha da arttı ve neredeyse her gün sık sık bağlantı problemi yaşıyorum. Sadece kendi hattımda değil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarında ve farklı cihazlarda da aynı sıkıntı...

Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş işlemi sırasında 2025 Ocak ayında bir ücret ödedim. Ancak dün, yani 2025 Ekim ayında tekrar aynı tutarda (1020 TL) bir ücret faturama yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Faturasız hatta geçmiş olmama rağmen neden böyle bir ücret çıkarıldığına anlam veremiyo...