Vodafone’da Numara Taşıma Sonrası Haksız 1.600 TL Ücret Ve Hizmet Aksaklığı

Vodafone’a numara taşıma işlemi sonrasında gelen ilk faturamda, hiçbir şekilde tarafıma fatura SMS’i veya bilgilendirme yapılmadan, banka kanalı üzerinden ödeme yapmak için girdiğimde toplam 1.900 TL tutarında bir borç gördüm. Bu tutarın yaklaşık 1.600 TL’sinin haksız ve fazla ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Numara taşıma işleminden sonra hattımın evde çekmediğini fark ettiğim için hattımı 13 Nisan 2026 tarihinde tekrar diğer operatöre geri taşıdım. Buna rağmen, kullanım sağlayamadığım ve çekim sorunu yaşadığım bir dönem için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, başvurduğum bayi de sistemde detay göremediğini söyleyerek yardımcı olamadı. Dolayısıyla şu anda neden ve hangi kalemlerden bu tutarın çıkarıldığını bilmeden, yüksek bir borçla karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Bu yaşananlar nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Fazla olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.600 TL’lik tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma açık, anlaşılır bir şekilde yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hat numaram 533 *******36’dır. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.