to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Eşimin Vefatı Nedeniyle Kapatılan Hat İçin Yanıltıcı Cayma Bedeli
Vodafone faturalı hattımı eşimin vefatı nedeniyle kapatmak istedim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bana cayma bedeli olarak 1.000 TL ödeyeceğimi sözlü olarak ifade etti. Ancak faturama 2.500 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Hem çok yeni alınmış bir hat olması hem de sürecin hassasiyeti nedeniyle bu tutarın haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Eşimin vefatı sebebiyle yapmak zorunda kaldığım hat kapatma işleminde bana söylenen tutarla faturaya yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni mağdur etti.
Mağduriyetimin hızlıca giderilmesi için irtibat numarası olarak 0555********90 üzerinden bana ulaşılmasını ve hattıma yansıtılan 2.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi
