Vodafone Tarife Değişikliği Kampanya Kodu Linki Ulaşılamıyor

Vodafone’da bulunan ikinci faturalı hattımda, tamamen yanlışlıkla yaptığım bir işlem sebebiyle haksız bir cayma bedeli ile karşılaştım. Daha önce bu hatta numara taşıma ile operatör değişikliği yapmıştım. Sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına girerek, aynı operatörde kullandığım birinci hattımın tarifesini değiştirmek isterken, sistem üzerinden yanlışlıkla numara taşıma işlemi yaptığım ikinci hattın tarifesini değiştirmişim.

18–21 Mayıs tarihleri arasındaki bu kısa süre için hattıma 273 TL cayma bedeli yansıtılmış ve ayrıca ekstra fatura da çıkarılacağı bilgisi verildi. Hem sadece 3 günlük bir süreden bahsedilmesi, hem de 14 gün cayma hakkı olan bir tarifede bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana son derece haksız ve fahiş gelmektedir. Üstelik sistemlerinde numara taşıma kaydım açıkça görülmesine rağmen, bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmamış.

Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise destek olamayacaklarını, herhangi bir iyileştirme veya düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Müşteri numaram / ilgili hat işlemine dair referans olarak 2637 bilgisini paylaşabilirim.

Bu hatalı işlem nedeniyle yansıtılan 273 TL cayma bedelinin ve bu işleme bağlı çıkarılacak ek faturanın iptal edilmesini, tarifemin mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olay sebebiyle diğer hattımı da Vodafone’da bırakmış olmaktan pişman olduğumu özellikle belirtmek isterim.