to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarife değişikliğinde 750 TL Vodafone pay hediyesi yükleneceği söylendi. Gönderdikleri linkte kampanya kodu olacağı bilgisi paylaşılıyor. Sayfaya girdiğimizde ulaşılamadı bilgisi yazıyor. Taahhüdünü tutmuyor Vodafone. Bununla alakalı şikayetçiyim konu hakkında hızlı bir düzeltme bekliyorum.
Vodafone’da bulunan ikinci faturalı hattımda, tamamen yanlışlıkla yaptığım bir işlem sebebiyle haksız bir cayma bedeli ile karşılaştım. Daha önce bu hatta numara taşıma ile operatör değişikliği yapmıştım. Sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına girerek, aynı operatörde kullandığım birinci hattımın tarifesini değiştirmek isterken, sistem üzerinden yanlışlıkla numara taşıma işlemi yaptığım ikinci hattın tarifesini değiştirmişim.
18–21 Mayıs tarihleri arasındaki bu kısa süre için hattıma 273 TL cayma bedeli yansıtılmış ve ayrıca ekstra fatura da çıkarılacağı bilgisi verildi. Hem sadece 3 günlük bir süreden bahsedilmesi, hem de 14 gün cayma hakkı olan bir tarifede bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana son derece haksız ve fahiş gelmektedir. Üstelik sistemlerinde numara taşıma kaydım açıkça görülmesine rağmen, bu durum hiçbir şekilde dikkate alınmamış.
Konu ile ilgili olarak telefon üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise destek olamayacaklarını, herhangi bir iyileştirme veya düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Müşteri numaram / ilgili hat işlemine dair referans olarak 2637 bilgisini paylaşabilirim.
Bu hatalı işlem nedeniyle yansıtılan 273 TL cayma bedelinin ve bu işleme bağlı çıkarılacak ek faturanın iptal edilmesini, tarifemin mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olay sebebiyle diğer hattımı da Vodafone’da bırakmış olmaktan pişman olduğumu özellikle belirtmek isterim.
18 Mart tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklik sonrasında tarafıma, Vodafone Pay’da kullanabileceğim 750 TL değ...
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaparken, kampanya kapsamında 750 TL’lik Vodafone Pay kodu verileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki gün geçmesine rağmen bu kod tarafıma hiç iletilmedi. Herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca kampanya için tarifemi değiştirdim ve buna rağmen vaat edilen ...
Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife değişikliği sırasında bana 750 TL Vodafone Pay hediyesi verileceği, bu tutarın daha sonra faturamdan düşüle...
Yorumlar