Vodafone Geçiş İşlemi 12 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız

Arif · 2026-05-19T15:33:15+03:00

Farklı bir operatörden Vodafone operatörüne geçiş yaptım. Normal süreç olarak 2-4 iş gününde geçiş işlemi tamamlanıyor, ama 12 gündür geçiş işlemim tamamlanmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum; bir defasında 33 dakika, bir defasında da 47 dakika müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim, ama bağlanmayınca telefonu kapamak zorunda kaldım. Geçiş işlemini yaptığım için çok pişmanım ve geçiş işlemini iptal ettirmek istiyorum. Vodafone'un hizmetinden hiç memnun değilim. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için onların beni aramasını bekliyor ve geçiş işleminin iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arif

Vodafone’a hattımı taşıma başvurusu yaptım ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif olmadı. Bu süreçte iki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum fakat saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren bir muhatap bulamıyorum. Hem hattımın açılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Günlük işlerim ve iletişimim tamamen aksadı ve ne durumda olduğuma dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hattımın bir an önce aktif edilmesini ya da hat taşıma işlemimin tamamen iptal edilmesini ve sürecimle ilgili olarak acilen tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Arif

07.05.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online hat taşıma başvurusu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ Vodafone’a taşınmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Bu süre boyunca Turkcell hattımı kullanmaya devam ediyorum, yani taşıma işlemi hiç ilerlememiş durumda. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorunum çözülemedi ve tatmin edici bir açıklama da alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Hat taşıma sürecimin derhal iptal edilmesini ve hattımın Turkcell’de kalmasının sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Arif

Vodafone'a geçiş yaptım, 12 gündür işlem tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, uzun bekleme süreleriyle karşılaştım ve bağlanamadım. İlk gün bir arama aldım, sonrasında hiç arama gelmedi. Geçişin iptalini istiyorum.