Onaysız Tarif Değişikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Destek Eksikliği

Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yaklaşık bir ay önce gelen faturamda 902 TL ücret yansıtıldı. Bu tutar, önceki faturalarımın yaklaşık üç katı seviyesindedir ve herhangi bir onayım olmadan böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek ve itiraz etmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Onay vermediğim bir tarife değişikliğinin bu kadar yüksek bir faturaya sebep olmasını ve buna rağmen ulaşılabilir bir destek kanalının olmamasını kabul edemiyorum.

Vodafone’dan, mevcut durumum için uygun olacak şekilde yeni tarifeler hakkında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve bana daha düşük ücretli, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, onayım olmadan yapılan bu değişiklik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.