to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Geçişi Sonrası Hattım Kapalı Ve Banka Doğrulamaları Engellendi
Vodafone hattımı birkaç gün önce e-sim’e geçirmek için başvuru yaptım. Geçiş işleminden bu yana yaklaşık 4–5 gündür hattım tamamen kapalı ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. E-sim’e geçtiğim için artık fiziksel sim kartım da çalışmıyor ve şu an ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum.
Hattım kapalı olduğu için özellikle bankalar başta olmak üzere SMS doğrulaması isteyen hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. İnternet bankacılığı, önemli girişler ve günlük işlerim tamamen aksadı, birçok işimi bu yüzden halledemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bağlantı sağlayamadım. Bayiye gittiğimde ise net bir çözüm ya da kesin bir süre bilgisi verilmedi, hattım hâlâ açılmadı. E-sim’e geçmek isterken günlerdir hat kullanamaz, işimi gücümü yapamaz duruma getirildim.
Vodafone’dan hattımın acilen aktif edilmesini, e-sim geçiş işleminin eksiksiz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esim geçişi sonrası hattım tamamen kapandı, 7 gün boyunca bayiye gittim ama sorun çözülmedi, bankacılık ve e-Devlet işlemlerimi yapamadım, sonunda sorunu kendimiz çözdük ama süreç çok mağduriyet yarattı.
