to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesindeki Yanıltıcı Bilgi Ve 750 TL'yi Aşan Fatura
Vodafone mobil hattıma ait taahhüdümü yenilerken görüştüğüm görevli, bir sonraki fatura döneminde ve 2. 12 ayda da vergiler hariç aynı faturadan istersem devam edebileceğimi söyledi. Ancak 180 TL civarında olan faturam, içinde sadece 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet olmasına rağmen 400 TL bandına çıktı ve 2026 Mayıs ayında gelen son faturam 750 TL’nin üzerine ulaştı.
Taahhüt yenilemesi sırasında bana bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura çıkacağı, yeni taahhüt döneminde vergiler dahil bu kadar artış olacağı hiçbir şekilde belirtilmedi, ayrıca onay vermem için herhangi bir SMS de almadım. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise böyle bir bilgilendirmenin yapılmadığını söylüyorlar, bunun üzerine görüşme kayıtlarımın dinlenmesini özellikle talep ediyorum.
Hem son gelen yaklaşık 750 TL’lik faturamın, hem de yeni taahhüt tutarımın bana başlangıçta söylenen, eski fatura düzeyine çekilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt yenilemesi sırasında verilen bilgilere uygun şekilde ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
