to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sınırsız Pass Paketi Yenilenmedi Ve Kullanamama Sorunu
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve operatör değiştirmemem karşılığında tarafıma 1 sene boyunca ücretsiz Sınırsız Pass paketi tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Yaklaşık 3 ay kadar önce, müşteri temsilcisi üzerinden bu paket tarafıma tanımlandı ve bir süre sorunsuz şekilde kullandım.
Geçtiğimiz ay bu paketin yenilenmesi gerekirken hatta yüklenmedi ve o tarihten sonra paketten yararlanamaz oldum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde paketin göründüğü söylendi, fakat pratikte paketi kullanamıyorum. Hattım faturalı ve paket görünmesine rağmen hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, 1 sene ücretsiz olarak tanımlanacağı söylenen Sınırsız Pass paketimin hattıma eksiksiz ve kesintisiz şekilde yeniden tanımlanmasını ve kullanamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattımın son 3 hanesi 599 olan numaram üzerinden detaylı kontrol yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
