to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Netflix Ücretinin Faturaya Yansıtılması
Vodafone'da kullanmakta olduğum 0534 41... Numaralı GSM hattıma tanımlanan kampanya kapsamında 3 ay ücretsiz Netflix hediyesi bulunmasına rağmen, son döneme ait faturamda bu hizmete ait üyelik ücretinin tarafıma yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriniz ile iletişime geçtim; ancak mağduriyetimin giderilmesi yönünde herhangi bir çözüm üretilmedi ve olumlu bir geri dönüş alamadım. Kampanya dahilinde ücretsiz olması gereken bir hizmetin ücretlendirilmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de kampanya taahhüdüne aykırı bir uygulamadır.
Bu nedenle, kampanyaya aykırı olarak faturama yansıtılan Netflix üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer ilgili fatura tahsil edildiyse, haksız olarak alınan bu tutarın tarafıma herhangi bir kesinti olmaksızın iade edilmesini veya gelecek dönem faturamdan mahsup edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için Teşekkürler
