Coral Travel Rehberinin Saygısız Tutumu Ve Organizasyon Kaosu

31.07.2026–07.08.2026 tarihleri arasında Coral Travel aracılığıyla Wtatil Altın Üçgen Orta Avrupa turuna katıldım. Tur rehberimiz T***** A****’un hem iletişim dili hem de tur organizasyonunu yönetme şekli, hem beni hem de diğer katılımcıları ciddi şekilde rahatsız etti.

Turun başında kişi başı 150 euro olan şehir vergilerini toplarken, para saymadan ve isim listesi üzerinden işaretleme yapmadan para aldı. Bir hanımefendi ile iki oğlunun bulunduğu aile fazla para verdiklerini söylediğinde, kendilerini dinlemek yerine adeta haksızlıkla suçlayan, parayı saymadan “ben ne kadar aldığımı biliyorum” şeklinde tartışmacı bir tavır sergiledi.

İlk gün Budapeşte’de otele dönüşte, otobüse binenleri saymadığı için, tek başına gelen bir erkek misafiri, kendisi durakta beklemesine rağmen orada bırakıp otele döndü. Bu kişi başka bir turun aracına rica ederek kendi imkanlarıyla otele dönmek zorunda kaldı.

Oda dağıtımı sürecinde de ciddi bir düzensizlik vardı. İlk otelde ailelerin isimlerini okuyup anahtar vermesine rağmen, ikinci otelde koridorda uzun bir kuyruk oluştu, isim listesinden tek tek okumaya çalıştığı için en arkadakiler duymadı. Ben, “Buradaki ailelerin isimlerini söyleyip öyle verseniz daha kolay olur” dediğimde, bir anda bağırmaya başladı, “Siz ne biçim grupsunuz, alın siz yapın” diyerek kalemi fırlattı ve son derece yüksek sesli, saygı sınırlarını aşan söylemlerde bulundu. Üçüncü otelde ise 41 kişiye formlar doldurtulmasına rağmen, kim hangi odada kalacak belli olmadan anahtarların “kapanın elinde kalır” şeklinde rastgele dağıtılması sebebiyle otelin bile kimin hangi odada kaldığını bilmediği, güvenlik zafiyeti oluşturan bir kaos yaşandı.

Rehber, Türk misafirlerden para kazanmasına rağmen, tur boyunca Türk milletini sürekli aşağılayan ifadeler kullandı, kendini adeta “Çek” gibi gördüğünü vurgulayıp, bölgenin tarihi ve kültürel özelliklerini anlatmak yerine Türklerin eksikleri ve kendi aldığı eğitimler üzerinden konuşarak günü geçirdi. Özellikle kadınlarla iletişim kurarken kullandığı üslup ve saygı sınırlarını zorlayan tavırları kabul edilemezdi.

Dresden turunda da grubumuza ait olmayan dört kişilik bir aileyi hiçbir açıklama yapmadan gruba dahil etti. Bu aileyi dönüşte beklemek zorunda kaldığımız için Prag’a dönüşte gezme süremiz ciddi şekilde kısaldı ve Prag’da, üç gece merkezde konaklamamıza rağmen toplamda ancak yaklaşık iki saat gezebildik. Zaman yönetimi ve program planlaması tamamen misafir aleyhine işledi.

Bu yaşananların Coral Travel’ın kurumsal hizmet anlayışıyla örtüşmediğini düşünüyorum. Rehber T***** A****’un bu şikayetten haberdar edilmesini, kendisinden hem bana hem de turdaki diğer misafirlere yönelik davranışları için özür beklediğimi ve bu tür saygısız, düzensiz ve aşağılayıcı tutumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.