Hasarlı Orta Sehpa İçin Geri Alım Ve Ücretsiz Evden Toplama Talebi

Sohomanje’nin kendi sitesi üzerinden 9 Ekim tarihinde bir orta sehpa satın aldım, ürün 21 Ekim’de elime ulaştı. Kargoyu açtığımda sehpanın alt tablasının ayrık olduğunu, vidayla tutturulmaya çalışılmasına rağmen vidaların tutmadığını gördüm. Metal ayaklar düzgün değil, sehpa düz durmuyor, oynuyor ve ahşap kısımlarda darbeler ve hasarlar mevcut.

Ürün elime ulaştıktan ertesi gün WhatsApp iletişim hattı üzerinden kendilerine iade talebimi ilettim, ancak bu talebe de gecikmeli dönüş yaptılar. Önce haftanın sonuna doğru, sonra hafta başında 1–2 gün içinde evden alınacağı söylendi. Ardından “cumaya kadar alınır” denildi, cuma günü bu kez “cumartesi alınacak” dendi. Yeni haftaya girdiğimizde pazartesi süreci tekrar sorduğumda bu sefer “yarın alınacak” denildi, ancak bugün de dahil olmak üzere şu ana kadar hiçbir icraat gerçekleşmedi. Yaklaşık iki haftadır sözler tutulmadan oyalandım.

WhatsApp hattında süreci sorduğumda iki üç kere üst üste yazmadan geri dönüş yapılmıyor, açıklamalar yetersiz ve baştan savma bir şekilde yapılıyor. İade sürem dolmak üzere olmasına rağmen hala somut bir adım atılmadı. Hasarlı gelen bu sehpanın ücretsiz olarak evimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bugün de ürün alınmazsa bu markayı kesinlikle kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.