to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartına Aykırı Netflix Ücreti Faturada
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 28 Mart tarihinde “3 aylık Netflix üyeliği ücretsiz” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, Netflix ücretini faturama yansıtarak kullanmam halinde ilk 3 ayın ücretsiz olacağı taahhüt ediliyordu. Buna rağmen daha ikinci ayda, 28 Nisan tarihinde faturama Netflix ücreti yansıtıldı.
Hat numaram 0543***1649 olup, bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana mail atmam gerektiği söylendi. İstendiği şekilde mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’dan, kampanya kapsamında haksız yere alınan Netflix ücretinin faturamdan iade edilmesini ve kampanyanın tarafıma söz verildiği şekilde 3 ay ücretsiz olacak biçimde eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka dönüş yaptı teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
