to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dönüş Sözü İhlali, 729 TL Ek Ücret
Vodafone hattımda yaşadığım bir sorunla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yapmış ve Vodafone tarafından aranarak mağduriyetim giderilmişti. Görüşme sırasında, eski tarifeme hiçbir ek ücret talep edilmeden geri dönebileceğim özellikle belirtilmişti.
Güncel faturamı ödedikten sonra farkına vardım ek ücret olduğunu.
11–12 Temmuz günlerinde eski tarifeme dönüşüm sağlandı; ancak daha sonra faturama 729 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Telefonda açıkça “ücretsiz geçiş” denmesine rağmen bu tutarın tarafıma faturalanması, verilen bilgiyle çelişmektedir.
Tarifeme dönüş işleminin, görüşmede söylendiği gibi ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini ve faturama yansıtılan 729 TL’lik tutarın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durumu gösteren ekran görüntülerini de ek olarak paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
4 saatlik tarife ücreti 720 TL şaka gibisiniz bir de arayıp utanmadan söylüyorsunuz.
