Roza Butik’te İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Roza Butik’ten elbise ve takım satın aldım. Ürünler 13 Temmuz’da tarafıma teslim edildi, ertesi gün yani 14 Temmuz’da da iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen 1.181,81 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlar okunmuyor, Instagram’dan attığım mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Telefonları da sürekli kapalı ya da açılmıyor, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Hem para iademin yapılmaması hem de tamamen ilgisiz ve iletişime kapalı bir tavırla karşılaşmam nedeniyle mağdur edildim. İademin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.