to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 1184 TL Borç İtirazı
Vodafone hattımı yıllardır kendi rızamla seçtiğim tarifemde kullanırken, bu ay hiçbir onayım ve bilgim olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim. Bu izinsiz tarife değişikliğinin ardından Vodafone uygulamasına girdiğimde faturamda 1184 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Tarife değişikliğiyle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone’u aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonlarım dahi açılmıyor. Hem haberim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılması hem de sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildim.
İzinsiz yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifeme geri geçirilmesini ve faturama yansıtılan 1184 TL’lik tutarın tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
