Karcher Buharlı Temizlik Makinesinde Sürekli Su Sensörü Arızası Ve Değişim Talebi

Karcher SC4 Easyfix Prime 2200 w buharlı temizlik makinesini Hepsiburada üzerinden mst Grup satıcısından 18 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ertesi gün denediğimde ilk başta suyu haznesine alıp bir süre normal çalıştı, ardından su ilave sensörünün kırmızı ışığı yandı. Haznede su olmasına rağmen su ekledim fakat kırmızı ışık sönmedi, buhar çok azalmaya başladı ve kısa süre sonra tamamen kesildi. Cihazı kapatıp tekrar açtığımda da haznesinde su olmasına rağmen yine kırmızı ışık yandı ve buhar vermedi.

Ertesi gün sorunun devam edip etmediğini kontrol etmek için tekrar denediğimde aynı problem tekrarlandı. Bunun üzerine servisi aradım; bana 2 seferlik kullanımda böyle bir durumun normal olmadığını, aldığım yerle görüşüp iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de satıcıyla iletişime geçip iade veya değişim talebiyle ürünü gönderdim. Ürün yaklaşık 1 ay boyunca değerlendirmede göründü, ardından servise gönderildiğini ve hiçbir arıza tespit edilmediğini, üründe sorun olmadığına karar verildiğini belirterek ürünü bana geri gönderdiler.

Bugün ürünü tekrar teslim alıp denediğimde, daha önce yaşadığım arızanın aynısının devam ettiğini, buhar vermeme ve kırmızı sensör ışığının yanma sorununun hiç giderilmediğini gördüm. Ürün hem çok kısa sürede arızalanmış hem de servis süreci sonunda sorun çözülmeden tarafıma iade edilmiştir.

Ürün daha yeni ve birkaç kullanımla bu hale geldiği için üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Arızası devam eden bu cihaz için incelemenin yeniden, bu defa dikkatlice yapılmasını ve tarafıma birebir ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.