to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Sipariş Şubede Bulunamadı
Hepsiburada üzerinden Elele marka bir mama sandalyesi satın aldım. 16 Temmuz 2026 tarihinde Aras Kargo Kocaeli Gölcük Şubesi’ne ait 6463862866858 takip numaralı kargom sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi.
Şube çalışanı G**** Hanım ile yaptığım görüşmede ürünün şubeden dağıtıma bile çıkmadığını, depo sorumlusu A** Bey’e ileteceğini ve en geç cumartesi ya da pazartesi günü teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Çağrı merkezinde N****, T****, A*** ve ismini hatırlamadığım birkaç kişiyle daha görüştüm, ancak hiçbirinden somut bir çözüm veya destek alamadım. Şubeye de tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.
Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edildi görünüyor. Sipariş numaram 4725087019’dur. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya kaybolduysa derhal zararımın karşılanmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kader K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36599364 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kader K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Demet hanım ve Kaan bey süreçte ilgilendiler destek olundı teşekkürler
