to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişim Sözüne 300 TL Sim Kart Ücreti Alınması
Yaklaşık 18 yıldır aktif olarak Vodafone kullanıcısıyım. Son dönemde hattımda ciddi internet bağlantı sorunları yaşamaktaydım. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, hattımın eski olduğu ve Vodafone bayilerinden “yedek sim kart” ile ücretsiz değişim yapılması halinde sorunun çözüleceği bilgisi tarafıma verildi.
Bu bilgi üzerine 26 Mart 2026 tarihinde Vodafone bayisine giderek sim kart değişimi yaptırdım. Hattım değiştirildikten sonra internet bağlantı sorunum çözüldü, ancak buna rağmen bayi tarafından benden 300 TL sim kart ücreti alındı. Müşteri hizmetleri tarafından “ücretsiz değişim” denmesine rağmen bayide ücret talep edilmesi çelişkili bir durum oluşturdu.
Sorunun teknik olarak çözülmesi olumlu olmakla birlikte, bu süreçte haksız yere ücret ödemek zorunda kalmış olmam, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak beni rahatsız etmiştir. Alınan 300 TL sim kart ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bilgilendirme tutarsızlıklarının giderilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
