to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem Kampanyasında Ücretsiz Durma Özelliği Yanlış Ücretlendirilerek 70 TL Üzerinde Mağduriyet
Vodafone’dan KoçAilem kampanyası kapsamında “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine dahil oldum. Bu tarifenin içinde yer alan durma özelliğini tobi üzerinden talimat vererek yapmama rağmen, hattımdan ücret çekimi yapıldı ve bu ücretlendirme 22.09.2026 tarihli faturama 70,26 TL olarak yansıtıldı.
Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve farklı kanallar üzerinden birçok kez görüşme yaptım ancak hiçbir şekilde sorunum çözülemedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kampanya kapsamında olması gereken durma özelliğinin ücretlendirilmesi ve itirazıma rağmen çözüm üretilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 70,26 TL tutarındaki ücretin faturamdan iade edilmesini ve kampanya kapsamında olması gereken durma özelliğimin herhangi bir ek ücret alınmadan tekrar ve kalıcı olarak ücretsiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala arayıp bizle alakalı değil diyorsunuz. Koç ailem ile ortak kampanya çıkaran siz değil misiniz. Bakın sizin kendi sitenizde var bu kampanya ve hala ücretsiz durma özelliğinden yararlanamıyorum.
