to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Olmadığına Dair Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 99 TL Ek Ücret İtirazı
Vodafone’a numara taşıma ile geçerek 5G’ye hazır 50 GB faturalı paketi tercih ettim. Bu paketi özellikle her ay “durma özelliği” olduğu için seçtim, hatta bayide tarifeler gösterilirken özellikle bu özelliğe göre karar verdim.
Ayın 15’inde kartımı değiştirdim, 17’sinde hattım açıldı. Ancak hat açıldıktan sonra pakette durma özelliği olmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye yönlendirdiler, bayiye gittiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam söylendi veya durma özelliği için 99 TL ödemem gerektiği belirtildi. Başta bu özelliği var denilen paket için, sonradan benden ekstra 99 TL talep edilmesini kendi hataları yüzünden kabul etmiyorum.
Şu anda hattım açık ve paketim aktif, ancak ben bu paketi özellikle durma özelliği var denilerek aldım. Bayide yanlış veya eksik bilgilendirme yapıldığı için benden istenen 99 TL’nin iptal edilmesini ve paketimin satışta söylendiği şekilde durma özelliğiyle birlikte kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
