to read complaints and reviews, or file yours.Koç Ailem Tarifesinde Durma Özelliği Ücretsiz Olmalı, Uygulama Yanıltıcı Ücret Gösteriyor
Vodafone mobil hattımda Koç Ailem tarifelerine özel olan “5G’ye hazır paketlerde durma özelliği”nin tarifeye özel ücretsiz olması gerekirken, Vodafone Yanımda uygulamasında bu özellik aylık 99 TL olarak ücretli görünmektedir. Paketi satın almadan sadece bilgi amaçlı bakmama rağmen uygulamada ücretli olarak sunulması beni yanıltıcı ve hatalı bir uygulama ile karşı karşıya bıraktı.
Koç Ailem tarifesi kapsamında bu özelliğin ücretsiz olması gerekirken uygulamada ücretli gösterilmesinin nedenini öğrenmek ve gereken düzeltmenin yapılmasını istiyorum. Uygulamadaki bilginin tarifeme uygun şekilde, durma özelliği için herhangi bir ücret yansımayacak şekilde güncellenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle ileride hattıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı konusunda da garanti verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri danışmanı na teşekkür ederim
