to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli 5G Tarifemde Van Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve şu anda “5G’ye Hazır 15 GB” tarifesindeyim. Her ay faturamdan yaklaşık 515 TL kesinti yapılıyor olmasına rağmen internetim neredeyse hiç çekmiyor ve sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sadece Van İpekyolu Karşıyaka Mahallesi’nde değil, gittiğim her yerde interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 2 yıldır devam eden bu problem nedeniyle defalarca müşteri temsilcisine bağlanıp durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hattımı faturalı olarak kullanmama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bu kadar ücret ödeyip internet hizmetinden yararlanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, özellikle Van İpekyolu Karşıyaka Mahallesi bölgesindeki ve genel olarak bulunduğum tüm bölgelerdeki çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, tarifeme ödediğim ücrete karşılık kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Gerekirse saha çalışması yapılarak altyapının iyileştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Değerlendirme yapılabilmesi için telefon numaramın son dört hanesini de iletiyorum: 3171.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
