Satıcının İade Reddi Ve Fatura Kesmemesi Tüketici Haklarına Aykırı

25.09.2026 tarihinde Estilogiyimtr adlı Instagram sayfasına ait Shopier hesabı üzerinden, dekontu ekte yer alan 1 adet ceketi 1.139,98 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem beden olarak üzerime uymadığı hem de kumaş ve işçilik kalitesini beğenmediğim için ürünü iade etmek istedim.

Satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde iade almadıklarını, sadece kargo ücretini benim ödemem koşuluyla ürün değişimi yapabileceklerini söylediler. İnternetten yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin cayma ve iade hakkı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen satıcının iade kabul etmemesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesine aykırı bir tutumdur.

Ayrıca satıcı tarafıma hiçbir şekilde fatura iletmemiştir. Ürün bedelini ödediğim halde hem iade hakkım engellenmiş hem de yasal zorunluluk olmasına rağmen fatura düzenlenmemiştir. Ekte belirttiğim dekont ve görsellerin incelenerek, ödediğim 1.139,98 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu hukuka aykırı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.