to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Ağında Sürekli İnternet Ve Ses Kesintileri
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve hem internet hem de görüşme kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çoğu zaman hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve uygulamalar düzgün çalışmıyor. Telefon görüşmelerinde ise sürekli ses kesintileri oluyor, karşı tarafın sesi gidip geliyor ve sağlıklı bir konuşma yapamıyorum.
Bu sorunları özellikle İstanbul Ümraniye ve Çekmeköy bölgelerinde sürekli olarak yaşıyorum. 4.5G bile doğru düzgün çekmiyorken Vodafone’un 5g’ye dahi geçememiş olması durumu daha da can sıkıcı hale getiriyor.
Konu ile ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, hattın ve altyapının normal çalıştığı söylendi. Ancak günlük kullanımımda yaşadığım sıkıntılar devam ediyor ve verilen “sorun yok” bilgisi gerçeği yansıtmıyor.
Vodafone’dan, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve bağlantı sorunlarının incelenmesini, gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak internet ve görüşme kalitesinin düzeltilmesini ve 4.5G hızlarının vaat edildiği seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
