Aras Kargo'nun Kargoyu Teslim Etmemesi Ve Müşteriyi Suçlaması

1 Ekim’de Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Tüm gün boyunca evde olmama ve özellikle kargoyu beklememe rağmen herhangi bir ziyaret ya da zil çalma olmadı. Akşam saat yaklaşık 22.30 civarında ise “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 gün içinde şubeden almanız gerekiyor” şeklinde bir mesaj aldım.

Kargom bana hiç getirilmediği halde adreste bulunamadığım iddia edilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hem kargomu teslim alamadım hem de şimdi ekstra zaman ve emek harcayıp Van’daki şubeye gidip kendim almak zorunda bırakılıyorum. Özür dileyip hatalarını telafi etmeleri gerekirken, hatayı müşteriye yıkan bu yaklaşımı son derece haksız ve saygısız buluyorum.

Daha önce de Aras Kargo’nun gönderileri çok geç getirdiğine defalarca şahit oldum. Bu son yaşadığım olayla birlikte şirketin işini savsakladığını ve müşteri memnuniyetini önemsemediğini düşünüyorum. Sipariş numarası 11653620705 olan gönderimle ilgili olarak, kargomun herhangi bir ek uğraş ve şubeye gitmek zorunda kalmadan, en kısa sürede adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu hatayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanandan sonra, ileride alışverişlerimde Aras Kargo seçeneğini gördüğümde ürünü ne kadar beğenirsem beğeneyim tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.