Pastada Yabancı Kıl İpi Bulunması Ve Telafi Sözünün Tutulmaması

28.09.2026 tarihinde Bonne Nuit internet sitesi üzerinden pasta siparişi verdik. Pastayı açtığımızda içinden beyaz renkli kıl-iplik tarzı bir yabancı cisim çıktığını fark ettik. Neyse ki pastadan tatmadan önce gördük, ancak böyle bir ürünün bu şekilde müşteriye ulaşması hem hijyen hem de güven açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtik. Bize telafi etmek için ürün göndereceklerini söylediler fakat daha sonra hiçbir şey göndermediler ve verilen söz tutulmadı. Perşembe denildi ve bekledik gelmedi. Tekrar iletişime geçtik, akşam 18-21 arası denildi ve işimizi iptal ettik ama dalga geçer gibi o da gelmedi. Hem yaşanan hijyen sorunu hem de bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşadığımızı düşünüyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini, üretim ve hijyen süreçlerinin gözden geçirilmesini, ayrıca söz verilen telafinin yerine getirilerek uygun bir ürün ve özürle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.