MarmaraBirlik Zeytin Alışverişinde %40 Money İadesi Yansımıyor

Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte aldığım MarmaraBirlik zeytin ürünü için kampanya kapsamında tutarın yüzde 40’ının Money olarak hesabıma iade edileceği belirtilmişti. 1 Ekim tarihinde bu alışverişi yaptım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Money bakiyeme herhangi bir iade yansımadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde “gün içi yansır” denilerek beklemem istendi, fakat defalarca aramama rağmen söz verilen iade hâlâ yapılmadı. Uygulamada Money bakiyem 0,00 TL görünmeye devam ediyor. Ayrıca Money Kampanyaları başlığıyla açılan talebimin sistemlerinde “çözüldü” olarak görünmesine rağmen, hesabıma yansıyan bir tutar bulunmuyor. Sipariş numaram 1446132821, talep numaram ise 34393762’dir.

Müşteri hizmetlerinden net ve kalıcı bir çözüm, MarmaraBirlik zeytin alışverişim için vaat edilen yüzde 40 Money iadesinin eksiksiz olarak bakiyeme tanımlanmasını ve bu tür kampanya iade süreçlerinde müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Eğer bu kampanya süreçlerini sağlıklı yönetemiyorlarsa, müşterileri mağdur etmemek adına bu şekilde kampanyalar yapmamalarını da özellikle öneriyorum.