Şanlıurfa Maşuk Seyrantepe'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

Şanlıurfa Maşuk Seyrantepe bölgesinde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir Wi-Fi üzerinden internete erişim sorunu yaşıyorum. Modeme bağlı görünsem de “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve interneti hiç kullanamıyorum.

Yaklaşık 3 hafta önce yine aynı sorunu yaşadım ve 3 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Son 2 gündür de tekrar aynı sorun devam ediyor ve yine internetsiz kaldım. Evden internet kullanmam gereken zamanlarda bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt aldıklarını, ilgileneceklerini söyleyip kapatıyorlar, ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun tekrar ediyor. Arızanın kök nedeni giderilmediği için her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaktan bıktım.

Türk Telekom’un Maşuk Seyrantepe bölgesindeki altyapı veya bağlantı sorununu tespit ederek, tekrar etmeyecek şekilde kalıcı bir çözüm üretmesini ve internet hizmetini kesintisiz olarak kullanabilmek için gerekli tüm teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.