to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Modunda Yapılan Uluslararası Aramadan Haksız 250 TL Ücret
5348***926 numaralı Vodafone hattımla telefonum uçak modundayken İngiltere’yi aradım ve buna rağmen hatta 250 TL tutarında yurt dışı arama ücreti yansıtıldığını 18.01.2026 tarihinde saat 13:34’te gelen SMS ile öğrendim. Uçak modu açıkken yapılan bir aramanın ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve ücretin iptalini talep etmek için 542’yi arayarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak talebim olumsuz karşılandı ve ücretin silinmeyeceği söylendi. Uçak modu açıkken yapılan bu aramanın bu şekilde ücretlendirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Hattıma yansıtılan 250 TL’lik yurt dışı arama ücretinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, uçak modu açıkken yapılan bu görüşmenin ücretlendirilmesinin nedeninin tarafıma net olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilerek faturama/hat bakiyeme gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan görevli kibar bir insan da düzgün bir şekilde olayı anlattı bu ücret kesilme nedeninin her şey dahil pasaport uygulamasının açık olmasından kaynaklandığını ve bu nedenle ücretin iade edileceğini anlattı kendisine teşekkür ederim
