to read complaints and reviews, or file yours.Yapmadığım Yurt Dışı Aramasına Yüksek Fatura Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ekim ayı faturamda, yurt dışını aramadığım halde 450 TL tutarında “yurt dışı arama ücreti” yansıtıldı. Söz konusu aramanın hangi ülkeye, ne zaman ve kaç dakika yapıldığına dair hiçbir bilgi verilmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde bu konuda herhangi bir detay göremediklerini, dakikaya veya ücretlendirmeye dair bilgi veremediklerini söylediler.
İstanbul’da kullandığım hattım için, yapmadığım bir işlem nedeniyle bu şekilde yüksek bir ücret ödemek istemiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ücretin faturamdan çıkarılmasını ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu benim cevabım değil
Yurt dışı araması yapmama rağmen faturama 450 TL yansıtılmıştır. Bu aramaları yapmadım; yurt dışı görüşmelerim için WhatsApp, IMO gibi uygulamaları kullanıyorum. Hangi numaraları, ne zaman ve kaç dakika aradığımı detaylı olarak talep ediyorum. E-mail gönder bilirsiniz
Çok teşekkür ederim
