Vodafone’un 451 TL İadesini Geciktirmesi Ve Yanıtsız Kalması

Şubat ayında hattımı İzmit’teki Vodafone mağazasından Vodafone’a taşırken benden haksız yere 451 TL fazla ücret tahsil edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve yapılan inceleme sonucunda başvurum lehime sonuçlandı. 30/07/2026 tarihli karar Ağustos ayında taraflara iletildi ve Vodafone’un 451 TL’yi tarafıma iade etmesine hükmedildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen Vodafone tarafından hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Süreçle ilgili olarak şirket benden e-posta ile başvuru yapmamı istedi, talep ettikleri e-postayı göndermeme rağmen hiçbir dönüş alamadım. Sonrasında yaptığım hatırlatmalara da ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade işlemi gerçekleştirildi.

Tüketici Hakem Heyeti kararı açık olmasına rağmen bu kadar uzun süredir somut bir adım atılmamasını kabul etmiyorum. Yasal yollarla hakkımı arayıp haklı bulunmama rağmen, hâlâ yasal olarak iadesi gereken 451 TL için uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu şikayetim Vodafone’a son hatırlatmamdır. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 451 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, önümüzdeki ay yasal haklarım kapsamında icra takibi başlatacağımı bildiriyorum.