Vodafone’dan Yenilenmiş İPhone 12 Pro Max’te Gizli Onarımlar Ve Hızlı Pil Düşüşü: Tam İade Talebi

Vodafone’dan 27 Haziran 2026 tarihinde yenilenmiş, “mükemmel (a kalite) ” kategorisinde iPhone 12 Pro Max satın aldım. Ancak cihazın satış sırasında tarafıma bildirilmeyen geçmiş işlemleri ve fiziksel kusurları olduğu, Apple yetkili servisi tarafından tespit edilmiştir.

Cihazı yalnızca 4 ay kullanmama rağmen pil sağlığı %88’den %71’e düşmüştür. Pil performansındaki bu hızlı düşüş sebebiyle Apple yetkili servisine başvurduğumda, cihazın daha önce açıldığı, parça değişimi yapıldığı ve kamera bölümlerinde toz bulunduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Satın alma aşamasında cihazın geçmişte işlem gördüğüne, parça değişimi yapıldığına ya da bu tür fiziksel kusurlara sahip olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Yenilenmiş ve “mükemmel” olarak satılan bir ürünün bu durumda olması kabul edilebilir değildir. Tüketici olarak satın aldığım cihazın geçmişi ve mevcut kusurları hakkında eksiksiz bilgilendirilme hakkına sahibim.

Artık sorun yalnızca pil performansı değildir; ürünün bana beyan edilen kalite standardını karşılamadığına ilişkin ciddi bulgular bulunmaktadır. Bu nedenle cihazın onarılmasını veya yalnızca pilinin değiştirilmesini değil, ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Konunun standart bir müşteri hizmetleri yanıtıyla geçiştirilmeden detaylı biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.