Vodafone Faturalarında Asim Oyun Ücretleriyle Alınan 1600 TL Haksız Kesinti Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadım. Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarına ait faturalarıma “Asim” isimli oyun/servis adı altında her ay yaklaşık 400 TL yansıtılarak toplamda 1600 TL civarında haksız ücret alınmıştır. Ben bu oyunu ya da servisi kesinlikle satın almadım ve herhangi bir onay vermedim.

Durumu fark ettikten sonra Ekim ayından bu yana neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini arıyorum. Buna rağmen sorunum çözülmedi, hatta müşteri hizmetleri beni 0850 545 42 22 numarasını aramaya yönlendirerek adeta işin içinden sıyrılmaya çalıştı. Bu yaklaşım hem yıllardır müşterisi olduğum bir firmaya yakışmıyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ben bu “Asim” adıyla kesilen oyun/servis ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 1600 TL tutarındaki bedelin faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin hattım üzerinden tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.