Vodafone Tobi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım ve cihazı bugün teslim aldım. Ancak cihazı açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Oysa ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti; buna rağmen kusurlu cihaz gönderildi. M...

Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...

Vodafone faturalı hattım (555*****75) ile 21.08.2025 tarihinde Gürcistan Batum’a seyahat ettim. Yurt dışında internet kullanabilmek için önce 3 GB’lik yurt dışı paketini 469 TL’ye, ertesi gün ise 1 GB’lik yurt dışı paketini 169 TL’ye satın aldım. Ancak her iki paketi de Gürcistan Batum’da bulunduğum...

Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 ayına ait faturamda, beklemediğim şekilde 199 TL ve 399 TL tutarında fazla ücret yansıtıldığını fark ettim. Fatura ID: n1A2025034265691. Faturada, yurt dışı adımlı aşım ücreti (internet paketi) olarak 199 TL ve internet paketi de içeren Her Şey Dahil Pasapor...

07.09.2025 tarihinde Adana Seyhan’da Vodafone hattım neredeyse tüm gün boyunca şebeke çekmedi ve sadece “acil arama” uyarısı verdi. Yaklaşık 800 TL tutarında fatura ödüyorum ve bu hizmet karşılığında böyle bir sorun yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum. Uzun zamandır zaman zaman benzer problemler yaşa...

Vodafone mobil hattımda sınırsız sosyal medya kullanım hakkım olmasına rağmen, bugün sabah saatlerinden itibaren Instagram, Facebook ve X uygulamalarında yaptığım kullanımlar genel internet kotamdan düştü ve toplamda 10 GB üzeri internetim eksildi. Bu sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Konuyla ilgili ...

Vodafone hattımın (0028 ile biten numara) Haziran, Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarında her ay 200 TL, Eylül 2025 faturasında ise 80 TL fazladan ücret yansıtıldı. Fazla faturaların nedeni olarak “GB avı” hizmeti gösterildi, ancak bu servisi daha önce iptal etmiştim ve internet paketim de gelmemişti....

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 gündür, birisi beni aradığında “Aradığınız kişi görüşme kabul etmiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaşılıyor ve bana ulaşılamıyor. Bu nedenle önemli çağrıları da alamıyorum. Sorunun çözümü için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak yasal hat sahi...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullanırken sürekli olarak “Hay aksi bir şeyler ters gitti bunun için üzgünüz” şeklinde hata mesajı alıyorum. Bu sorun sadece bu hafta değil, daha önce de aralıklarla yaşandı ve bir türlü hediye alamıyorum. İnternet bağlantımda herhangi bir problem yok...

Ağustos 2025’te Vodafone faturalı hattımı kullanırken, yanlışlıkla bir programa üye oldum. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak üyeliği iptal ettirdim ve temsilci bana 1 Eylül’de tekrar arayıp hatırlatma yapmam gerektiğini söyledi. 1 Eylül’de tekrar arayarak üyeliğin güncel faturama yansımayacağı bil...

Redmi Note 10 Pro model Android telefonumda yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında sadece tobi’ye giriş yaparken sorun yaşıyorum. Uygulamayı defalarca yeniden başlatmama rağmen tobi bölümü hiçbir şekilde yüklenmiyor ve uzun süre beklememe rağmen açılmıyor. Uygulamanın diğer bölümlerinde her...

Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık Çark kampanyasından sınırsız paket hediyesi kazandım. Ancak Çarkı çevirdikten sonra hediye hattıma yüklenmedi. Yaklaşık üç gündür bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Vodafone Yanımda üzerinden Tobi ile görüştüm, ancak sadece haftalık Çark hakkımı kullandığ...

Vodafone faturalı hattımda uzun zamandır İstanbul Büyükçekmece Kumburgaz bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı neredeyse hiç kullanılamıyor İndirme hızım 0.80mb şaka gibi hız testi yapıp aşağıya resim bıraktım bakabilirsiniz. Günlük işlerimi halledemiyor ve iletişi...

Vodafone hattımın (0028 ile biten numara) Haziran, Temmuz ve Ağustos 2025 faturalarında her ay 200 TL, Eylül 2025 faturasında ise 80 TL fazladan ücret yansıtıldı. Fazla faturaların nedeni olarak “GB avı” hizmeti gösterildi, ancak bu servisi daha önce iptal etmiştim ve internet paketim de gelmemişti....

Bugün Vodafone uygulaması üzerinden faturalı hattımda numara değişikliği işlemi gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık 3 saattir, birine mesaj attığımda karşı tarafta hâlâ eski numaram görünüyor, yeni numaram gözükmüyor. Bu sorun tüm mesaj gönderimlerimde yaşanıyor. İşlemi İstanbul Sancaktepe’de, online ol...

Vodafone müşteri hizmetlerine neden ulaşamıyoruz? Sürekli TOBi ile çözüm sunulmaya çalışılıyor. Aylık paketim 250 TL; internetim bittiğinde ise haberim olmadan yüksek tutarlı paketler uygulanıyor ve faturam 700 TL'yi geçiyor. Fatura durdurma işlemi yapılacaksa ekstra ücret talep ediliyor. Çözüm sunu...

03.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki TOBi sayfasından 19,90 TL karşılığında VIP Danışman servisini satın aldım ve servisi bir kez kullandım. Bugün ise (aradan sadece 2 gün geçti) tekrar bir sorun iletmek için kullanmak istedim ve VIP Danışman servisine tıkladığımda beni ödeme sayfas...

Vodafone Yanımda uygulamasında tobi'ye tıkladığımda ekran yükleniyor olarak kalıyor. Tobi'nin menülerine erişemiyorum. Dolayısıyla çarkı çeviremiyorum. Çok uzun süredir böyle bu durum. Sorunun çözümü konusunda yardım talep ediyorum. İlgi gösterecek çalışanlara teşekkür ederim