Vodafone Hattım İptal Edilmiyor Cevapsız Ve Faturalar Artıyor

Vodafone hattımın iptali için 29 Mart tarihinde tobi üzerinden aranma talebi oluşturdum. Arandım ve hat iptali talebimi açıkça iletip onayladım. Buna rağmen hattımın iptali yapılmak yerine yanlışlıkla faturasız hatta geçiş talebi alınmış. Bana fatura kesim tarihine kadar tekrar aranacağım ve işlemin gerçekleştirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aksine her seferinde “biz sizi arayacağız” denilerek oyalandım.

Bugün 7 Nisan ve hala arayan olmadı, aksine faturam yenilendi. Faturasız hatta geçiş işleminin ve hattın iptalinin bu kadar zorlaştırılmasını anlamıyorum. Üstelik hat iptali 2–3 günde hallolur denildiği için farklı bir operatörden faturalı yeni bir numara aldım, şu an o hat aktif ve fatura işliyor ancak Vodafone hattım iptal edilmediği için yeni hattımı da sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her görüşmede şikayetimin teknik ekip tarafından incelendiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Sadece 3 aydır Vodafone müşterisiyim ve yaşadığım bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum.

Gaziantep’te kullandığım 0546***7391 numaralı Vodafone hattımın, defalarca talep etmeme rağmen hala iptal edilmemesinden dolayı mağdur ediliyorum. Taahhüt cayma bedelimin de her geçen gün arttığını özellikle belirtmek istiyorum. Hattımın derhal ve gecikme olmadan iptal edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yanlış yönlendirmenin dikkate alınarak bir an önce çözüm sağlanmasını talep ediyorum.